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FAQ
Questions fréquemment posées sur les produits
Comment mesurer le tour de cou de mon chien ?

Référez-vous à notre guide des tailles pour plus d’informations. 

J’ai une question par rapport à une de mes commandes, comment contacter DWAM ?

Vous pouvez contacter DWAM par : 

      E-mail : [email protected]  

      Téléphone (Nous ne parlons que l'anglais) : +31 (0) - 72 - 241 00 01 (entre 9.00 et 17.00 du lundi au jeudi) 

Où puis-je acheter les produits DWAM ?

Les produits DWAM sont disponibles dans des magasins situés en Europe et dans le monde entier. 

Rendez-vous sur notre page « Trouver un point de vente » pour découvrir celui qui est le plus proche de chez vous. 

Vous pouvez également acheter en ligne sur http://www.dogwithamission.fr

Quelle est le meilleur moyen pour laver mon coussin DWAM ?

Nous vous recommandons d’utiliser un programme doux, comme le programme laine, à une faible température, 30 degrés Celsius maximum. Laissez-le ensuite sécher à l’air libre. 

J’organise un événement pour la cause animale. Comment vous contacter pour vous proposer d’être un sponsor ?

Nous attendons votre proposition avec impatience ! Envoyez-nous un e-mail à :

[email protected]

Puis-je venir avec mon chien pour essayer le collier avant de l’acheter ?

Nous avons des magasins en France qui vendent nos produits ! N’hésitez pas à vous y rendre pour leur demander conseil. Rendez-vous sur notre page « Trouver un point de vente » pour découvrir celui qui est le plus proche de chez vous. 

J’ai acheté un produit DWAM dans un magasin, puis-je l’échanger en ligne ?

Non hélas, vous pouvez uniquement l’échanger à l’endroit où vous l’avez acheté. 

J’ai oublié mon mot de passe, que puis-je faire ?

Vous avez oublié votre mot de passe ? Sur la page de connexion vous trouverez le lien « Mot de passe oublié ». Cliquez dessus et entrez l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir votre nouveau mot de passe. Vous pourrez ensuite vous connecter.

Si cela ne fonctionne pas, contactez s’il vous plaît notre service consommateur.

Offrez-vous un petit cadeau avec ma commande ?

Si vous commandez pour un montant supérieur à 99 euros nous aurons le plaisir de glisser une surprise dans votre colis! 

Chiens avec pelage banc (risque de transfert)

Les cuirs colorés sont mois adaptés aux chiens au cou blanc car ils peuvent parfois déteindre sur le poil, surtout si celui-ci est mouillé. Mais rassurez-vous ceci n’est ni toxique ni dangereux et tout disparaitra très facilement avec de l’eau et du savon.

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