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FAQ
Questions fréquemment posées sur les produits
Comment mesurer le tour de cou de mon chien ?

Pour mesurer la taille correcte d'un collier Dog with a Mission, vous aurez besoin d'un mètre ruban souple. Suivez les étapes ci-dessous pour mesurer avec précision la circonférence du cou de votre chien :

  1. Utilisez un mètre ruban souple : Choisissez un mètre ruban flexible qui peut facilement s'enrouler autour du cou de votre chien. Un mètre ruban souple est idéal car il offre plus de confort à votre chien et permet des mesures plus précises.

  2. Placez le mètre ruban autour du cou : Enveloppez le mètre ruban autour de la partie la plus large du cou de votre chien, juste en dessous de la mâchoire. Assurez-vous que le mètre ruban n'est ni trop serré ni trop lâche. Il doit être confortable sans entraver la respiration de votre chien.

  3. Lisez la mesure : Assurez-vous que le mètre ruban est plat et lisez la mesure à l'endroit où l'extrémité du ruban rencontre le début. Cette mesure représente la circonférence du cou de votre chien.

Important : N'oubliez pas de toujours mesurer le cou de votre chien, même si vous avez déjà un collier. Dog with a Mission utilise ses propres tailles uniques, et mesurer l'ancien collier peut entraîner une sélection de taille incorrecte.

  1. Consultez le tableau des tailles : Référez-vous au tableau des tailles sur notre site web et trouvez la circonférence du cou de votre chien. Le tableau des tailles indiquera la taille de collier appropriée pour la circonférence du cou mesurée. Assurez-vous de sélectionner la bonne taille pour un ajustement parfait et un confort optimal pour votre chien.

En suivant ces étapes simples et en utilisant un mètre ruban souple, vous pouvez déterminer la bonne taille d'un collier Dog with a Mission.

J’ai une question par rapport à une de mes commandes, comment contacter DWAM ?

Vous pouvez contacter DWAM par : 

      E-mail : [email protected]  

      Téléphone (Nous ne parlons que l'anglais) : +31 (0) - 72 - 241 00 01 (entre 9.00 et 17.00 du lundi au jeudi) 

Où puis-je acheter les produits DWAM ?

Les produits DWAM sont disponibles dans des magasins situés en Europe et dans le monde entier. 

Rendez-vous sur notre page « Trouver un point de vente » pour découvrir celui qui est le plus proche de chez vous. 

Nous avons également notre propre magasin à Bergen (NH) (Pays-Bas) où toute notre collection est exposée ! N'hésitez pas à venir avec votre chien pour tout essayer.

L'adresse du magasin est : Kerkstaat 7, Bergen (NH) et nous sommes ouverts du mardi au dimanche.

Du mardi au vendredi : de 10h00 à 18h00

Samedi : de 10h00 à 17h00

Dimanche : de 12h00 à 17h00

Vous pouvez également acheter en ligne sur http://www.dogwithamission.fr

Quelle est le meilleur moyen pour laver mon coussin DWAM ?

Nous vous recommandons d’utiliser un programme doux, comme le programme laine, à une faible température, 30 degrés Celsius maximum. Laissez-le ensuite sécher à l’air libre. 

J’organise un événement pour la cause animale. Comment vous contacter pour vous proposer d’être un sponsor ?

Nous attendons votre proposition avec impatience ! Envoyez-nous un e-mail à :

[email protected]

Puis-je venir avec mon chien pour essayer le collier avant de l’acheter ?

Nous avons des magasins en France qui vendent nos produits ! N’hésitez pas à vous y rendre pour leur demander conseil. Rendez-vous sur notre page « Trouver un point de vente » pour découvrir celui qui est le plus proche de chez vous. 

Nous avons également notre propre magasin à Bergen (NH) (Pays-Bas) où toute notre collection est exposée ! N'hésitez pas à venir avec votre chien pour tout essayer.

L'adresse du magasin est : Kerkstaat 7, Bergen (NH) et nous sommes ouverts du mardi au dimanche.

Du mardi au vendredi : de 10h00 à 18h00

Samedi : de 10h00 à 17h00

Dimanche : de 12h00 à 17h00

J’ai acheté un produit DWAM dans un magasin, puis-je l’échanger en ligne ?

Non hélas, vous pouvez uniquement l’échanger à l’endroit où vous l’avez acheté. 

J’ai oublié mon mot de passe, que puis-je faire ?

Vous avez oublié votre mot de passe ? Sur la page de connexion vous trouverez le lien « Mot de passe oublié ». Cliquez dessus et entrez l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir votre nouveau mot de passe. Vous pourrez ensuite vous connecter.

Si cela ne fonctionne pas, contactez s’il vous plaît notre service consommateur.

Offrez-vous un petit cadeau avec ma commande ?

Si vous commandez pour un montant supérieur à 99 euros nous aurons le plaisir de glisser une surprise dans votre colis! 

Chiens avec pelage banc (risque de transfert)

Les cuirs colorés sont mois adaptés aux chiens au cou blanc car ils peuvent parfois déteindre sur le poil, surtout si celui-ci est mouillé. Mais rassurez-vous ceci n’est ni toxique ni dangereux et tout disparaitra très facilement avec de l’eau et du savon.

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