• Lorem ipsum
FAQ
Vragen over onze producten
Hoe meet ik de nekomtrek van mijn hond?

Kijk voor een uitgebreide uitleg bij onze maattabel

Mijn hond heeft een witte vacht; geeft de kleur van het leer af?

Gekleurd vettig leer kan minder geschikt zijn voor honden met een witte nek omdat ze soms een klein beetje kunnen afgeven op de haren van de hond met name als de hond nat wordt. Dit is niet giftig of gevaarlijk en de kleur gaat er gemakkelijk af met zeep en water.

Betalen
Welke betaalmethoden accepteert DWAM?

In onze webshop kun je gebruik maken van verschillende betaalmethodes. 

iDeal 
Met iDeal kun je online betalen via de vertrouwde online betaalomgeving van jouw eigen bank. 

Creditcard 
Je kunt betalen met MasterCard, VISA of American Express. 

PayPal 
PayPal is een wereldwijd onlinebetaalsysteem dat particulieren en webwinkels gebruiken. Koppel je bankrekening of creditcard en betaal in enkele klikken met jouw PayPal Rekening. 

Bancontact / Mister Cash (België) 
Belgische klanten kunnen gemakkelijk betalen met de fysieke kaart die gekoppeld is aan tegoed op een Belgische bankrekening. 

Kan ik vanuit het buitenland bestellen?

Wij bezorgen in de meeste Europese landen alsmede een groot aantal landen buiten de EU.

Ruilen en retourneren
Hoe krijg ik mijn aankoopbedrag terug na retournering?

Binnen 7 werkdagen nadat wij het artikel ontvangen hebben,krijg je het aankoopbedrag terug. Je krijgt het aankoopbedrag altijd terug op dezelfde manier waarop je dit bedrag hebt betaald.

 

 

Ik heb een DWAM artikel bij een verkooppunt gekocht; kan ik deze ook ruilen bij de webshop van DWAM?

Nee, deze kun je alleen bij de winkel ruilen of retourneren waar je het product hebt gekocht.

Bestellen en bezorgen
Wat is de status van mijn bestelling?

Wat leuk dat je een bestelling bij ons hebt geplaatst! De dag voordat je jouw pakket ontvangt, sturen we je een e-mail met de Track & Trace-informatie. Met de Track & Trace-informatie kun je jouw pakket volgen. 
 
Is de status niet duidelijk? Dan helpen wij jou graag bij onze Klantenservice. We staan voor jou klaar! 

Wanneer ontvang ik de bevestiging van mijn bestelling?

Dank je wel voor jouw bestelling! We sturen jou binnen een half uur een bevestiging van jouw bestelling. Heb je deze nog niet? Kan het zijn dat onze bevestiging in jouw Ongewenste E-mail of Spam-map terecht is gekomen? 

Kun je hem niet vinden? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Dan helpen we jou meteen verder.

Ik heb een vraag over een bestelling, hoe kan ik DWAM bereiken?

Je kunt DWAM op de volgende manieren bereiken:

Mail: [email protected]

Telefoon: +31 (0)72-2410001 (tussen 09.00 en 17.00 van maandag t/m vrijdag.)

Wanneer krijg ik een cadeautje bij mijn aankoop?

Als je bij ons boven de €99 besteld, krijg je van ons automatisch een cadeautje!

Waar kan ik DWAM producten in het echt zien?

DWAM producten zijn verkrijgbaar bij diverse winkels in Nederland en België. Kijk voor een winkel bij jou in de buurt via onze Storelocator.

 

Contactgegevens
Neem contact op
Verstuur
*Verplichte velden