Sie können DWAM folgendermaßen erreichen:

Mail: customercare@dogwithamission.com

Telefon: 0031 (0) 72-2410001 (montags bis donnerstags von 09.00 bis 17.00 Uhr): 

Chat: Klicken Sie unten rechts auf dem Bildschirm auf den Chat-Button, um Ihren Chat zu starten. (zwischen 09:00 und 17:00 Uhr von Montag bis Freitag.)

DWAM Produkte sind erhältlich in Geschäften in sowohl innerhalb als auch außerhalb Europa. Sehen Sie Ihr Händlersuche für das nächste Geschäft.

Wir haben auch ein eigenes Geschäft in Bergen (NH) (Niederlande), wo unsere gesamte Kollektion ausgestellt ist! Kommen Sie unbedingt mit Ihrem Hund vorbei, um alles anzuprobieren.

Die Adresse des Ladens lautet: Kerkstaat 7, Bergen (NH) und wir haben von Dienstag bis Sonntag geöffnet.

Dienstag - Freitag: Von 10.00 bis 18.00 Uhr

Samstag: Von 10.00 bis 17.00 Uhr

Sonntag: Von 12.00 bis 17.00 Uhr

Sie können online shoppen auf www.dogwithamission.com

Wir freuen uns auf Ihren Vorschlag! Mailen Sie uns unter customercare@dogwithamission.com

Sie sind herzlich eingeladen, mit Ihrem Hund in unser Studio in Bergen, NH, zu kommen. Sie können einen Termin über [email protected] vereinbaren oder uns unter 0031(0)72-2410001 anrufen. Oder Sie gehen zu einer Verkaufsstelle in Ihrer Nähe.

Nein, Sie können diese nur in dem Geschäft umtauschen, in dem Sie das Produkt gekauft haben.

Haben Sie Ihr Passwort vergessen? Auf der Anmeldeseite finden Sie den Link „Passwort vergessen?". Klicken Sie darauf und geben Sie die E-Mail Adresse ein, an der Sie Ihr neues Passwort erhalten möchten. Jetzt können Sie sich wieder in Ihrem Account anmelden. 

Sollte dies nicht funktionieren, bitte Kontakt mit unserem Kundendienst aufnehmen. 

Wenn Sie bei uns über 99 € bestellen, erhalten Sie automatisch ein Geschenk!

Produkte aus Leder:

Halsband aus Leder

Reinigung: nehmen Sie das Leder regelmäßig mit einem feuchten Tuch ab, um Schmutz und Schweiß zu entfernen. Verwenden Sie für eine gründlichere Reinigung einen speziellen Lederreiniger.
Konditionierung: Wenden Sie regelmäßig einen Lederconditioner an, um das Leder flexibel zu halten und ein Austrocknen oder Reißen zu verhindern.
Trocknen: Lassen Sie der Halsband an der Luft trocknen, wenn es nass ist, und schützen Sie das Leder vor direkter Sonneneinstrahlung oder Wärmequellen.
Kontrolle:Überprüfen Sie regelmäßig, ob das Leder abgenutzt oder beschädigt ist und ob alle Teile noch fest sitzen.

Hundeleine aus Leder

Abwischen: Regelmäßig mit einem leicht feuchten Tuch abwischen und ab und zu Lederreiniger verwenden.
Lederpflege: Verwenden Sie regelmäßig Lederpflegemittel, um das Material geschmeidig zu halten.
An der Luft trocknen: Lassen Sie der Halsband an der Luft trocknen, wenn es nass ist, und halten Sie es von Wärmequellen entfernt.

Ledergeschirr

Reinigung:Entfernen Sie Schmutz mit einem leicht feuchten Tuch und verwenden Sie ab und zu einen Lederreiniger.
Einfetten: Regelmäßig mit Lederpflegemittel behandeln.
Trocknen: An der Luft trocknen, nicht in der Sonne und nicht in der Nähe von Wärmequellen.
Kontrolle:Kontrollieren Sie regelmäßig, ob alle Teile noch in gutem Zustand sind.
Pflegen Sie Ihre Hundeausrüstung aus Leder auf diese Weise, damit Ihr Hund sie bequem benutzen kann.

Autoteppiche und Textilprodukte

Maschinenwäsche bei 30 Grad. Mit ähnlichen Farben waschen. Nicht im Trockner trocknen.

Futternäpfe

Mit der Hand waschen. Sie sind nicht für die Spülmaschine geeignet.

Leinen aus Textil/ Polyester

Waschen: Nur bei Bedarf und mit Vorsicht. Verwenden Sie einen Wollwaschgang in der Waschmaschine mit einem Feinwaschmittel. In einen Wäschesack tun und scharfe Chemikalien vermeiden.
Trocknen:An der Luft trocknen, nicht in der Sonne und nicht in der Nähe von Wärmequellen. Vergewissern Sie sich, dass die Leine vor der Verwendung oder Lagerung vollständig trocken ist.
Kontrolle:Überprüfen Sie die Leine regelmäßig auf Beschädigungen oder Verschleiß, insbesondere wenn Ihr Hund dazu neigt, auf der Leine zu kauen. Tauschen Sie die Leine aus, wenn sie beschädigt ist.
Kümmern Sie sich gut um Ihr Hundezubehör, um die Sicherheit und den Komfort Ihres Hundes zu garantieren.

Prüfen Sie, um welchen Artikel es sich handelt. Wenn es sich um einen Outlet-Artikel handelt, sind tatsächlich nicht alle Größen mehr auf Lager. Es handelt sich um Auslaufartikel, deren Bestand nicht mehr aufgefüllt wird.

Wenn Sie Ihre Größe gemäß den Anweisungen auf unserer Website gemessen haben, aber unsicher sind, welche Größe die richtige ist, empfehlen wir Folgendes:

- Wenn Sie sich zwischen zwei Größen nicht sicher sind, wählen Sie bei Halsbändern immer die kleinste Größe aus der Größentabelle. Wenn Sie eine zu große Größe wählen, wird ein langes Stück des Halsbandes herausragen, wenn Ihr Hund es trägt.

- Wählen Sie bei Geschirren immer die größere Größe, wenn Sie zwischen zwei Größen nicht sicher sind. Wenn Sie die richtige Größe anhand der Größentabelle nicht finden können, empfehlen wir die folgende Reihenfolge für die Wahl der richtigen Größe:

Brustumfang
Halsumfang
Gewicht
An erster Stelle steht also der Brustumfang, dann der Halsumfang und schließlich das Gewicht.

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter [email protected]. Um Ihre Reklamation bearbeiten zu können, benötigen wir die folgenden Informationen:

• eine klare Beschreibung der Reklamation mit Bildern des Artikels
• die Bestellnummer der Bestellung

Haben Sie eine Reklamation über einen Artikel, den Sie in einer Verkaufsstelle gekauft haben? Bringen Sie den Artikel und den Kaufbeleg zu dem Geschäft, in dem Sie ihn gekauft haben, und man wird Ihnen helfen.

Haben Sie einen Artikel bei uns gekauft und möchten Sie etwas über die Garantie wissen?

In den Niederlanden gibt es eine gesetzliche Garantie auf Produkte. Diese Vorschrift besagt, dass ein Produkt die berechtigten Erwartungen erfüllen muss, die Sie als Verbraucher an es stellen können. Eine gesetzliche Garantiezeit gibt es in den Niederlanden nicht, denn ein Produkt hält länger als ein anderes. Wir bieten standardmäßig eine 1-jährige Garantie ab Kaufdatum. Innerhalb dieses Zeitraums haben Sie Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatz Ihres Produkts, wenn es Mängel aufweist, die nicht auf normalen Verschleiß, Missbrauch oder äußere Einflüsse zurückzuführen sind.

Ist das Problem mit dem Produkt Ihr eigenes Verschulden? Dann haben Sie keinen Anspruch auf eine kostenlose Reparatur, ein neues Produkt oder eine Erstattung. Haben Sie das Produkt normal benutzt, aber es ist einfach abgenutzt? Dann haben Sie auch keinen Anspruch auf eine kostenlose Reparatur.

Unsere Lederprodukte sind gefärbt. Gefärbtes Fettleder ist für Hunde mit weißem Fell möglicherweise weniger geeignet, da es manchmal ein wenig auf die Haare des Hundes abfärben kann, besonders wenn der Hund nass wird oder das Halsband nass wird. Dies ist nicht giftig oder gefährlich und die Farbe lässt sich mit Wasser und Seife leicht entfernen. Weitere Pflegehinweise finden Sie in der FAQ "Wie pflege ich meine Produkte".

✔️ Lederprodukte

Lederhalsband

• Reinigen: Regelmäßig mit einem feuchten Tuch abwischen, um Schmutz und Schweiß zu entfernen. Für eine gründlichere Reinigung einen speziellen Lederreiniger verwenden.
• Konditionieren: Gelegentlich einen Lederkonditionierer auftragen, um das Leder geschmeidig zu halten und Austrocknung oder Risse zu verhindern.
• Trocknen: Wenn das Halsband nass geworden ist, an der Luft trocknen lassen, fern von direktem Sonnenlicht oder Wärmequellen.
• Kontrolle: Regelmäßig auf Verschleiß oder Beschädigungen prüfen und sicherstellen, dass alle Teile noch fest sitzen.

Lederleine

• Ablaufwischen: Regelmäßig mit einem feuchten Tuch abwischen und gelegentlich einen Lederreiniger für eine tiefere Reinigung verwenden.
• Lederkonditionierer: Nicht vergessen, die Leine regelmäßig mit einem Lederkonditionierer zu behandeln, um das Material geschmeidig zu halten.
• Lufttrocknen: Wenn die Leine nass geworden ist, im Freien trocknen lassen, aber Hitzequellen vermeiden.

Ledergeschirr

• Reinigen: Schmutz mit einem feuchten Tuch entfernen und gelegentlich einen Lederreiniger für zusätzliche Reinigungskraft verwenden.
• Einreiben: Von Zeit zu Zeit ein wenig Lederkonditionierer auftragen, um das Geschirr in gutem Zustand zu halten.
• Trocknen: Das Geschirr an der Luft trocknen lassen, wenn es nass ist, aber nicht direkt in die Sonne oder in die Nähe einer Heizung legen.
• Überprüfen: Regelmäßig prüfen, ob alle Riemen, Schnallen und Befestigungspunkte noch in gutem Zustand sind.

So bleiben Ihre Ledersachen für Hunde in einwandfreiem Zustand und Ihr Hund kann sie bequem nutzen.

✔️ Autoabdeckungen und Stoffprodukte

Im Waschmaschine bei 30 Grad waschen und nicht im Wäschetrockner trocknen.

✔️ Fressnäpfe

Bitte von Hand abwaschen. Diese sind nicht spülmaschinenfest.

✔️ Tau-Leinen

• Waschen: Es wird nicht empfohlen, aber wenn die Leine sehr schmutzig ist, kann sie wie folgt gewaschen werden: Die Tau-Leine in einen Wäschebeutel legen und im Wollwaschprogramm der Waschmaschine waschen. Dies sorgt für eine sanfte Reinigung und hilft, die Fasern des Seils zu schützen. Ein mildes Wasch

Um die richtige Größe für ein Dog with a Mission Halsband zu ermitteln, benötigen Sie ein flexibles Maßband. Befolgen Sie die folgenden Schritte, um den Halsumfang Ihres Hundes genau zu messen:

1. Verwenden Sie ein flexibles Maßband: Wählen Sie ein Maßband, das flexibel ist und sich leicht um den Hals Ihres Hundes legen lässt. Ein flexibles Maßband ist ideal, da es Ihrem Hund Komfort bietet und genauere Messungen ermöglicht.

2. Platzieren Sie das Maßband um den Hals: Legen Sie das Maßband um den breitesten Teil des Halses Ihres Hundes, knapp unterhalb des Kieferknochens. Achten Sie darauf, dass das Maßband weder zu fest noch zu locker sitzt. Es sollte bequem sitzen, ohne die Atmung Ihres Hundes zu beeinträchtigen.

3. Lesen Sie die Messung ab: Stellen Sie sicher, dass das Maßband flach aufliegt, und lesen Sie die Messung an der Stelle ab, an der sich das Ende des Maßbands trifft. Dies ist der Halsumfang Ihres Hundes.

Wichtig: Beachten Sie, dass Sie immer den Hals Ihres Hundes messen sollten, auch wenn Sie bereits ein Halsband haben. Dog with a Mission verwendet nämlich seine eigenen einzigartigen Größen, und das Messen des alten Halsbands kann zu einer falschen Größenauswahl führen.

4. Überprüfen Sie die Größentabelle: Schauen Sie in die Größentabelle auf unserer Website und finden Sie den Halsumfang Ihres Hundes. Die Größentabelle gibt an, welche Halsbandgröße für den gemessenen Halsumfang geeignet ist. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Größe auswählen, um eine perfekte Passform und Bequemlichkeit für Ihren Hund zu gewährleisten.

Durch Befolgen dieser einfachen Schritte und Verwendung eines flexiblen Maßbands können Sie die richtige Größe für ein Dog with a Mission Halsband ermitteln.

Gefärbtes, öliges Leder kann für Hunde mit einem weißen Hals weniger geeignet sein, da es manchmal ein wenig auf das Fell des Hundes abfärben kann, insbesondere wenn der Hund nass wird. Dies ist nicht giftig oder gefährlich, und die Farbe lässt sich leicht mit Seife und Wasser entfernen.