ALLER AU PORTAIL DE RETOUR

Nous espérons que vous allez aimer nos produits autant que nous. Cependant, si vous n’êtes pas totalement satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours à partir de la date de réception pour nous le renvoyer, sous réserve que les accessoires achetés soient retournés intacts, non utilisés – nous entendons par là sans signes d’avoir été portés ou lavés. Toutes les étiquettes doivent être attachées à leur emplacement originel et les produits placés dans leur emballage d’origine. En un mot, les articles retournés doivent pouvoir être proposés à la revente et Dog with a Mission se réserve le droit d’en juger. 

Les frais de retour (attention, pensez à affranchir au tarif en vigueur pour les Pays-Bas) sont à la charge du client, et ce incluant le retour d’articles non désirés. 

Nous vous recommandons chaleureusement lors de vos envois de retour d’utiliser un numéro de suivi ou de demander un accusé réception. Dog with a Mission ne pourra pas être jugé responsable pour la perte des produits envoyés pour remboursement ou échange. 

Une fois que nous aurons réceptionné le(s) produit(s) dont vous n’êtes pas satisfait, nous vous le(s) rembourserons sous un délai de 14 jours ouvrés sur le compte qui a servi au paiement. 

Si vous avez reçu un article défectueux, contactez nous ici dans un premier temps, pour que nous puissions vous aider de la meilleure des manières.