Vacature: Office Medewerker (16 uur per week)

Wie wij zijn

Dog with a Mission is een Nederlands label in stijlvolle en unieke hondenaccessoires, opgericht in 2014. Vanuit ons kleurrijke kantoor in Alkmaar werken we met een enthousiast team aan het ontwerpen, ontwikkelen en verkopen van onze producten: van luxe halsbanden en riemen tot vrolijke hondentassen.Onze items worden wereldwijd verkocht via onze eigen webshop, Bol, Amazon én via diverse resellers. De sfeer op kantoor is creatief, gezellig en resultaatgericht, met af en toe een harige collega die langskomt voor een fotoshoot.

Over de functie

Als Office Medewerker ben jij de organisatorische spil van ons team. Je zorgt dat alles op rolletjes loopt: van administratieve taken tot klantenservice. Je werkt nauwkeurig, denkt mee en vindt het leuk om in een dynamische omgeving te werken.

Je werkt 16 uur per week, waarvan in ieder geval een aantal uur op vrijdag. De overige uren zijn flexibel in te delen tussen 9:00 en 17:00 uur.

Jouw taken

• Administratieve ondersteuning (administratie mail bijhouden, facturen betalen, openstaande posten controleren, vraagposten verwerken)
• Klantenservice op vrijdag voor onze webshop, Bol en Amazon
• Reviews beantwoorden en opvolgen
• Barcodelijsten beheren voor onze B2B-klanten
• De B2B-map up-to-date houden
• Waar nodig bijspringen en je collega’s ondersteunen

Wie jij bent

Je bent gestructureerd, zelfstandig en denkt altijd een stap vooruit. Je hebt oog voor detail en vindt het leuk om dingen nét wat beter te maken dan ze al zijn.

Jij hebt

• Minimaal MBO werk- en denkniveau
• Een scherp oog voor detail en precisie
• Handigheid met systemen als Microsoft Office, Shopify, Dropbox (of de bereidheid om dit snel te leren)
• Een proactieve en probleemoplossende houding
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands (woord & schrift)
• Basiskennis van Engels: genoeg om klanten vriendelijk te woord te staan

Wat ga je doen?

• Klanten helpen en adviseren via telefoon, mail of chat
• Administratieve verwerking van vragen, retouren en klachten
• Servicevragen monitoren en rapporteren binnen het team
• Knelpunten signaleren en verbeteringen aandragen
• Helpen met orderinvoer of andere taken waar het nodig is

Jouw belangrijkste missie: tevreden klanten én een soepel draaiend kantoor!

Wat wij bieden

• Een salaris volgens de CAO MITT
• Reiskostenvergoeding
• Een inspirerende werkplek in Alkmaar met een gezellig, hecht team
• Veel ruimte voor eigen initiatief en ideeën

Klaar voor jouw nieuwe avontuur?

Zie jij jezelf al meedraaien in ons vrolijke team?
Stuur dan snel je motivatie en cv naar [email protected], we horen graag van je!

p.s. Je hoeft geen hondenliefhebber te zijn, maar het helpt wel als je er niet bang voor bent :).